вск страховой случай каско что делать
Страховой случай
Что делать при ДТП
Что делать для обращения по ОСАГО
Ремонт по ОСАГО
В случае, если вред причинен ТС, САО «ВСК» готово предложить Вам осуществление страхового возмещения в натуральной форме, произведя ремонт Вашего транспортного средства. Ремонт осуществляется только на СТОА, с которыми у САО «ВСК» заключен договор, и которые подтвердили высокий уровень качества оказываемых услуг.
Получить направление на ремонт возможно в любом удобном для Вас офисе урегулирования ВСК.
Необходимые документы
Документы, необходимые в случае причинения вреда жизни и здоровью:
Лица, имеющие право в соответствии с гражданским законодательством на возмещение вреда в случае смерти потерпевшего (кормильца), представляют:
Лица, понесшие необходимые расходы на погребение погибшего, при предъявлении требования о возмещении вреда представляют:
Потерпевший при предъявлении требования о возмещении дополнительно понесенных им расходов, вызванных повреждением здоровья в результате наступления страхового случая, а также расходов на лечение и приобретение лекарств, на бесплатное получение которых потерпевший не имеет права (в том числе сверх базовой программы обязательного медицинского страхования), представляет:
Потерпевший при предъявлении требования о возмещении дополнительно понесенных им расходов, вызванных повреждением здоровья в результате наступления страхового случая (кроме расходов на лечение и приобретение лекарств), представляет:
Куда обращаться
С 01.08.2014г. Статьей 14.1 Федерального закона №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002г (в редакции ФЗ № 223 от 21.07.2014г.) предусмотрено обязательное обращение потерпевшего с требованием о возмещении вреда, причиненного его имуществу, к страховщику, который застраховал его гражданскую ответственность, в порядке прямого возмещения убытков (см. Прямое возмещение по ОСАГО).
Обращение в традиционном порядке возмещения убытков возможно только в случаях, если событие не попадает под условия прямого возмещения убытков.
Письменное требование о возмещении вреда в порядке прямого возмещения убытков либо заявление о выплате страхового возмещения либо необходимо заполнить в любом удобном для Вас офисе урегулирования ВСК.
Отзывы о страховой компании «ВСК»
По Вашему обращению № SR00248573 «FW: « подготовлено решение:
САО «ВСК» рассмотрено Ваше обращение о возврате страховой премии при отказе от Договора страхования №21180VO009957. По результатам рассмотрения сообщаем следующее.
Уведомление о невозможности расторжения договора страхования было доведено до Вас письмом исх. №96-09-05-01/175 от 17.01.2022.
Исходя из вышеизложенного, САО «ВСК» не имеет правовых оснований для расторжения договора страхования №21180VO009957.
Надеемся на понимание изложенной позиции..
В июле 2021 г. мною был куплен полис КАСКО в страховой компании ВСК. В декабре автомобиль был продан. На обращение в ВСК о расторжении договора по полису КАСКО и возврате части страховой премии, получил стандартный для ВСК письменный отказ в расторжении договора и возврате части уплаченных средств со сылкой на ст. 960 ГК РФ (якобы часть моей страховой премии переходит неизвестному новому собственнику).
Напрашивается вопрос: Как новый собственник узнает, если я продал машину по Trade-in, что у него есть подарок от ВСК?
А никак.
Отсюда вывод, что ВСК ворует в чистом виде.
Крайне не советую пользоваться услугами данной компании.
Недавно сын приобрел автомобиль, обсуждали с ним страховые для КАСКО и ОСАГО, и я вспомнила летнюю историю моего общения с САО «ВСК». Сразу скажу, что сыну я их смело рекомендовала, т.к. показали они себя с хорошей стороны, с небольшими нюансами, но важен результат. Вечером 9 июля 2021 года ехала домой с работы, машина у нас одна на всю семью, и в этот день за рулем была я. Приехала в свой район Одинцово, встала на обочине возле магазина, причем сначала поставила на одно место, потом подумала – и переставила. Где в этот момент была моя интуиция – это никому не известно. Пошла в магазин, вернулась – а у меня весь зад разбит. В смысле зад автомобиля. Бампер задний, крыло заднее, фонарь, это только что я успела увидеть сразу. Нарушитель, «горячий парень» «коренной москвич» по имени Геворг решил по обочине обогнать фуру. Чуда не случилось.
Позвонила тут же в ВСК, спасибо любимому мужу, он очень щепетилен в вопросах страховок, на них денег не жалеет, и поэтому всегда оформляет КАСКО. Девушка на горячей линии была достаточно терпелива, слушая мои нервные крики ( к сожалению, я барышня довольно нервная и импульсивная), предлагала оформить через мобильное приложение, но я с такой техникой на Вы, поэтому отказалась. В итоге на осмотр пригласили 14 июля. Осмотр был почти полтора часа, эксперт Б-ов Н.А. Была вместе с мужем на осмотре, эксперт отвечал на все его вопросы, сделал очень детальный осмотр. Направление мы хотели в сервис, где наша машина обслуживается – Ниссан в Крылатском, но ВСК упорно отказывала в направлении в этот сервис, и предлагали тоже к дилеру, но к другому. Я дама хоть и импульсивная, но еще и настойчивая.
Я просто написала жалобу на сайте и через 3 дня у меня было волшебное направление в Крылатское. Хотя скептик муж говорил, что ничего у меня не получится с направлением) Сам ремонт длился всего 10 дней, то же согласование сервиса заняло больше времени. По ремонту вообще никаких претензий. В Крылатском отличные специалисты, в них я всегда уверена. Заменили задний багажник и сделали все технические работы, с ним связанные (облицовка, покраска, диагностика фонаря и тд). Ремонт вышел на 180 тысяч! C учетом стоимости КАСКО в 31 тыс, очень получилось выгодно! По ОСАГО я на такой ремонт даже не могла бы рассчитывать.
Уважаемая Мария, добрый день! Благодарим Вас за сотрудничество со страховой компанией САО «ВСК». Нам приятно получить от Вас положительный отзыв о нашей работе. Мы всегда стараемся решать все вопросы оперативно и профессионально. Желаем Вам отличных выходных и безаварийной езды на дорогах!
С уважением, Страховой Дом ВСК
Брал новую Киа из салона, КАСКО делал в ВСК. И после моей поездки в ТЦ, буду делать и дальше однозначно. На парковке один весьма невнимательный товарищ, который видимо еще и глазомером пользоваться не умеет, со всего размаха впечатал своей дверью в мою машину (заднюю левую дверь). Да так сильно, что даже вмятина осталась. На месте оформили европротокол, вину он не отрицал. Спасибо и на этом, хоть разошлись быстро.
Дальше со всем этим делом. Читать далее
Брал новую Киа из салона, КАСКО делал в ВСК. И после моей поездки в ТЦ, буду делать и дальше однозначно. На парковке один весьма невнимательный товарищ, который видимо еще и глазомером пользоваться не умеет, со всего размаха впечатал своей дверью в мою машину (заднюю левую дверь). Да так сильно, что даже вмятина осталась. На месте оформили европротокол, вину он не отрицал. Спасибо и на этом, хоть разошлись быстро.
Дальше со всем этим делом обратился в ВСК. Естественно по КАСКО, ОСАГО ремонт нормальный не покроет. Они завели страховое дело. Ущерб оценили очень быстро и отправили в Киа Автомир на Дунайском, собственно там я ее и покупал. На самом деле браво мастерам Киа, все сделали так, что не подкопаешься. Покрасили тон в тон, ни малейших отличий нет. Страховая естественно все покрыла, я не доплатил ни копейки.
Однозначно доволен работой ВСК, все быстро и по делу. Буду и дальше здесь КАСКО оформлять. Хотелось бы больше в подобные ситуации не попадать. Но, если что, я уверен, что все будет в мою пользу!
Добрый день! Спасибо, что поделились опытом взаимодействия с нами. Особенно приятно, что Вы отметили оперативность урегулирования вопроса и результат ремонта. Обещаем поддерживать сервис на заданном уровне! Хороших Вам выходных и безаварийной езды на дорогах!
С уважением, Страховой Дом ВСК
21.07.2021 ехала на работу, на МКАДе возде гипера Твой Дом делали ремонт и рассыпали щебенку, как итог щебенка отскочила и образовались 2 глубоких скола на стекле. Позвонила в страховую тут же, у меня полис КАСКО № ***74 оформлен в ВСК, оператор быстро сориентировала меня по ситуации, сказала, что я могу выбрать станцию, на которую мне удобно подъехать и оформить страховой случай, я выбрала удобный мне сервис Рольф Химки и поехала туда в этом же день вечером, в 17.00 меня приняли.
В итоге 23.08.2021 я забрала машину, стекло поставили оригинальное, это отличная новость была. Не удобно было только добираться постоянно до этого СТО. Скоро в марте полис заканчивается, планов менять страховую нет.
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв о работе компании. Мы рады, что Вы остались довольны урегулированием страхового случая и в будущем выберите нашу компанию для обеспечения страховой защиты. Хорошего Вам дня!
С уважением, Страховой Дом ВСК
«К сожалению, так случилось, что за год страхования в ВСК было немало страховых случаев» — укажите, пожалуйста, хронологию событий по датам и пришлите на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите ссылку на отзыв.
13.01.2022 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
Добрый день! Нам очень приятно получить от Вас высокую оценку. Мы рады, что оказываемые нами услуги Вас удовлетворяют, что является главным показателем нашей работы. Отличного Вам настроения и хорошего дня!
С уважением, Страховой Дом ВСК
ДТП произошло 25.11.2020, за рулем была жена, на сколько я представляю вина там была обоюдная, но признали виновной только ее. Соответственно испортили КБМ, теперь полис ОСАГО будет дороже на 30 %. Очень обидно. Повреждения не сильные царапины и вмятина на правых дверях. Оформляла она сама через приложение, потому что ехать в центральный офис на МКАД очень не удобно.
Направление на ремонт дали оперативно (номер ***11 от 27.11.2020 года. Читать далее
ДТП произошло 25.11.2020, за рулем была жена, на сколько я представляю вина там была обоюдная, но признали виновной только ее. Соответственно испортили КБМ, теперь полис ОСАГО будет дороже на 30 %. Очень обидно. Повреждения не сильные царапины и вмятина на правых дверях. Оформляла она сама через приложение, потому что ехать в центральный офис на МКАД очень не удобно.
Направление на ремонт дали оперативно (номер ***11 от 27.11.2020 года). В сервисе сказали будем вытягивать, но ребро жесткости повреждено и я предложил заменить дверь. Немного конечно они попытались противиться замене, все таки финансово это наверняка дороже чем вытягивать. Но в итоге страховая согласовала замену двери, а потом я узнал срок поставки. Почти 3 месяца ждать новое крыло, и без гарантии что придет в итоге нужное. Это очень долго без машины, у нас дети, мы возим их в школу, кружки, и тд.
В итоге пришлось согласиться на ремонт. Сделали быстро и качественно, краска не играет как на новой двери. Сервисом и страховой доволен доволен полностью, единственный минус это расположение офиса. Кстати, это конечно все не по ОСАГО делали, по КАСКО, я делал КАСКО 2016R (171) Классика 171.1
Добрый день! Спасибо за отзыв о Вашем опыте обращения к нам, очень приятно получать положительную обратную связь от наших клиентов. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Хорошего Вам дня!
С уважением, Страховой Дом ВСК
ДТП в Крыму 20.06.2021! Поехали в июне с семьей в Крым, долгожданный отпуск, готовились к нему, поехали всей семьей с детьми. На финишной прямой, совсем немного осталось доехать до Симферополя, у тут ехавший сзади троллейбус «Богдан» не успел затормозить и снес мне весь зад, бампер крылья, фонари, крышка багажника и пол в багажнике. Дети испугались, мы все тоже. Отличное начало отпуска, идеальное. При этом у «Богдана» только краска потрескалась на бампере.
Позвонил в страховую ВСК, там оформлен полис Каско Компакт Плюс, тут же и сотрудник сказала, что в Крыму нет сервисов с которыми они работают и надо ехать Ростов. Тут моя радость от начала отпуска еще больше возросла. К счастью, машина была на ходу так что отдых прерывать не стали, сделали вид, что ничего не произошло и отдохнули по полной. Уже вернувшись в Ростов, обратился в офис на ул. Текучева 139Г, сначала девушка испуганно сказала, что типа надо было в крыму и обращаться, потом она проверила, что там сервисов нет и что мы правильно все делаем. После осмотра, где выявили еще несколько скрытых деффектов, было решено делать ремонт в ООО Ключ Авто.
Отдельное спасибо мастеру П-ву Олегу за внимание и консультации. Ремонт оказался очень дорогим, честно, немного боялся, что ВСК вдруг или занизят стоимость ремонта или вообще выплатят копейки или СТО откажется от ремонта, хотя я понимаю, что скорее всего страховая получит деньги с виновника ДТП. К счастью, моя история закончилась удачно.
Урегулированием страхового случая я остался доволен, следующий полис однозначно оформлю в ВСК. Единственный минус то, что не работают с сервисами в Крыму, пора уже и там открывать офисы. Хотя с моей стороны понял, что это был даже плюс, иначе бы отпуск был бы потрачен на ремонт и были бы без машины, а так объехали пол Крыма. Страховое дело № 8 064269, если необходимо для опубликования отзыва.
Спасибо за отзыв. Автор, укажите, пожалуйста, хронологию событий по датам и пришлите на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите ссылку на отзыв.
31.12.2021 В соответствии с п. 3.8.2. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
Уважаемый Игорь, добрый день! Благодарим за то, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с нашей компанией. Мы Надеемся, что взаимодействие с нами будет и в дальнейшем только радовать. Поздравляем с Новым годом и желаем Вам безаварийной езды на дорогах!
С уважением, Страховой Дом ВСК
Получить кешбек, как я понял по итогам общения, в принципе не. Читать далее
Получить кешбек, как я понял по итогам общения, в принципе не возможно, то тех сбой, то откровенное динамо, на запросы не реагируют. По телефону говорят пишите на info@vsk.ru. Партнер программы «МИР» дистанцируется, дескать это не мы, это партнер выплачивает. Страшно представить если потребуется решать вопрос с выплатой. Однозначно не рекомендую!
Если будете покупать каско в ВСК обязательно откажись от того, чтобы ремонт осуществлялся по направлению страховщика.
Меня направили в Кунцево плюс, где запись была только на осмотр через два с половиной месяца. То есть после осмотра дело отправляется в ВСК, дальше они рассматривают и если все ок. то ты снова ждешь очереди два с половиной месяца и еще через неделю-две ремонт будет готов. То есть всего навсего полгода.
Если будете покупать каско в ВСК обязательно откажись от того, чтобы ремонт осуществлялся по направлению страховщика.
Меня направили в Кунцево плюс, где запись была только на осмотр через два с половиной месяца. То есть после осмотра дело отправляется в ВСК, дальше они рассматривают и если все ок. то ты снова ждешь очереди два с половиной месяца и еще через неделю-две ремонт будет готов. То есть всего навсего полгода.
Еще раз оставил заявку, что не хочу ждать ремонт полгода, отправил в офис. В офисе тоже написал такое же заявление. Ответ был письменный суть его такая,что мол сам дурак, не надо было брать такой полис, мы имеем права отправлять куда мы сами захотим. Скажи еще спасибо что полгода ждать, а не два.
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы рады, что смогли решить Ваш вопрос. САО «ВСК» всегда заинтересовано в наилучшем исходе озвученной клиентом ситуации. Ежедневно мы стремимся улучшать свою работу и всегда прикладываем максимум усилий, чтобы качество сервиса повышалось. Мы будем признательны, если Вы поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».
Поздравляем Вас с Новым годом и желаем безаварийной езды в будущем!
С уважением, Страховой Дом ВСК
Мною был приобретён автомобиль RENAUL DUSTER в автосалоне ААА МОТОРС г. Воронеж,для этого брал автокредит. Навязали КАСКО от САО «ВСК». Затем погасил автокредит. Написал заявление о расторжении договора КАСКО и возврате части неиспользованной страховой премии. Компания ВСК договор расторгла, а деньги отдавать не собиралась. То есть забрала себе деньги, не неся никакой ответственности по страхованию.
После судебных. Читать далее
Мною был приобретён автомобиль RENAUL DUSTER в автосалоне ААА МОТОРС г. Воронеж,для этого брал автокредит. Навязали КАСКО от САО «ВСК». Затем погасил автокредит. Написал заявление о расторжении договора КАСКО и возврате части неиспользованной страховой премии. Компания ВСК договор расторгла, а деньги отдавать не собиралась. То есть забрала себе деньги, не неся никакой ответственности по страхованию.
После судебных разбирательств эта отвратительная компания вернула часть неиспользованной страховой премии. Затем я написал ей претензию о уплате процентов за пользование чужими денежными средствами в сумме 1 329,24 руб. Так эта фирма мне до сих пор не ответила.Наверное, обнищала так что эти копейки не может выплатить своим обманутым клиентам.
Уважаемый Сергей, добрый день! Мы рассмотрели Ваше обращение. 04.04.2021г. между Вами и САО ВСК заключён договор страхования №21360RN700183.
Договор заключён на период с страхования 04.04.2021г по 03.04.2022г
Договор страхования заключен на основании Правил комбинированного страхования автотранспортных средств №171.1 в редакции от 27.12.2017. Согласно п.2 ст. 943 Гражданского кодекса РФ, условия, содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких Правил. Своей подписью Вы удостоверили свое согласие с условиями Договора страхования и Правилами страхования.
07.05.2021г. в адрес Страховщика от Вас поступило заявление об отказе от договора страхования №21360RN700183 по Вашей инициативе.
Согласно п.6.20. Возврат страховой премии при досрочном прекращении договора страхования по инициативе Страхователя осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
В связи с тем, что с даты заключения Договора №21360RN700183 прошло более 14 (четырнадцати) календарных дней, то порядок возврата страховой премии определяется ст. 958 Гражданского кодекса РФ.
В соответствии с ч. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования, уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.
В связи с тем, что отказ от договора страхования производится по Вашей инициативе, САО «ВСК», руководствуясь ст. 958 ГК РФ сообщает об отсутствии правовых оснований для возврата Вам уплаченной страховой премии.
Сожалеем, что условия возврата страховой премии при условии отказа от договора страхования Вас не устроили. При этом, вынуждены проинформировать, что САО «ВСК» действительно не имеет правовых оснований для возврата страховой премии по Договору страхования.
Информируем, что договор страхования №21360RN700183 расторгнут 07.05.2021г..
Касательно Вашего требования о выплате неустойки сообщаем Вам, что положения п. 3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» для определения суммы неустойки в данном случае не применимы, по причине того, что услуга по страхованию была оказана.
В случае нарушения сроков возврата страховой премии применяются общие нормы ГК РФ, а именно ст. 395 ГК РФ, в соответствии с п. 1 которой, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга.
На основании вышеизложенного, в настоящий момент у САО «ВСК» отсутствуют правовые основания для выплаты Вам неустойки.
С уважением, Страховой Дом ВСК
6 мая 2021 на дороге встречная машина вильнула и разбила мне зеркало, после чего даже не остановилась. Козел. Я простояла 2 часа на дороге в ожидании гибдд. 7.50 произошло столкновение и вот только в 10.00 утра ГИББД соизволили явиться. Когда оформили ДТП сказали, что искать никого не будут, все равно не найдут, и я могу не надеется на выплату по ОСАГО. Пока ждала ГИББД, позвонила на горячую линию ВСК, мне сразу попался очень компетентный молодой человек Максим, успокоил меня, рассказал как действовать, причем такой терпеливый, потому что я практически ревела в трубка. Я находилась в тот момент на 8 месяце беременности, гормоны зашкаливали. Максим тоже сказал, что по ОСАГО будет скорее всего отказ, если не будет виновного. И рассказал, что мне нужно от ГИББД взять, как приложением пользоваться, подождал пока я его загружу, подробно рассказал.
Спасибо Вам огрмное, Максим. Я конечно каско трогать не хотела, так как у меня со второго страхового случая уже была франшиза 20 000 рублей. Сомнительная экономия получилась, если я еще раз попаду в ДТП, то придется из своего кармана 20 000 платить. Но все равно я по крайней мере в минус не уходила. Когда я уже провела всю процедуру с дорожными инспекторами, потом «поигралась» с приложением, то хоть как то полегчало немного. Перезвонили очень быстро. Назначили осмотр на 13.06.2021, сам осмотр я помню смутно, плохо себя очень чувствовала. Но тоже ребята молодцы, не стали меня долго задерживать, оперативно осмотр провели и отпустили. Направление дали в дилерский центр Лада ООО «ТСАЦ «ИЮЛЬ» ул. Шефская 116.
(замечу, что заранее начитавшись ужасов в интернете про разные страховые + никуда не девшиеся гормоны я представила ремонт в каком нибудь гараже на окраине Старой Сортировки, и была очень рада направлению в это СТО). Зеркало поменяли в сборе. Оригинальное росскийское))) (автомобиль Лада) 22.07.2021 автомобиль из ремонта забрала. К этому времени даже родить успела) Муж смеялся, что дочь надо тоже Ладой назвать) А виновника моего ДТП так и не нашли, думаю, и не искали. Жаль не установила регистратор, причем собиралась это сделать уже очень давно.
Уважаемая Александрa, добрый день! Благодарим за такой замечательный отзыв. Приятно получить от Вас высокую оценку нашему сервису, а также оперативности и компетентности наших сотрудников. Надеемся, что сотрудничество с нами будет и в дальнейшем Вас только радовать. Отличного Вам настроения и безаварийной езды на дорогах!
С уважением, Страховой Дом ВСК
Работа операторов по страховым случаям нуждается в доработке. У меня по старому полису в марте 2021 был оформлен страховой случай (царапина на водительской двери) это по полису ***28 (старый полис) выдали направление на ремонт все ок. Я так и не смог доехать до сервиса, так как повреждения не значительные, а оставлять машину на 2 дня надо, для меня в тот момент это было неприемлемо.
Продлил полис каско получил новый ***29 и в июле попал. Читать далее
Работа операторов по страховым случаям нуждается в доработке. У меня по старому полису в марте 2021 был оформлен страховой случай (царапина на водительской двери) это по полису ***28 (старый полис) выдали направление на ремонт все ок. Я так и не смог доехать до сервиса, так как повреждения не значительные, а оставлять машину на 2 дня надо, для меня в тот момент это было неприемлемо.
Продлил полис каско получил новый ***29 и в июле попал в мелкое ДТП, поцарапал бампер и левое крыло. Зарегистрировал страховой случай в мобильном приложении, тут все быстро, вообще мобильная регистрация страхового случая это супер удобно. Я позвонил на горячую линию и спросил, товарищи, как быть с первым страховым случаем, ведь направление выдано в другой сервис, но машину же не ремонтировали, как бы эти заявки объединить. Они ничего кроме мы составим заявку и уточним ответить не смогли.
Мне пришлось звонить 3 раза и оставлять заявки на объединение страховых случаев в одно направление на ремонт, уже на СТО Вагнер – Авто на Стартовая, 5, СПб. Отремонтировали хорошо, спасибо, тут вообще никаких проблем, ВСК респект! НО посадите на телефон более квалифицированных операторов, такое ощущение, что они не совсем понимают, что от них хотят. Если не считать данного момента, то я всем доволен, все починили, машина в отличном состоянии сейчас. Рекомендую! Сейчас планирую переезд в Москву, надеюсь, в Москве операторы ВСК более опытные.
Уважаемый Сергей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв о сотрудничестве с нашей страховой компанией. Мы рады, что Вы остались довольны урегулированием страхового случая и надеемся, что в будущем Вы также выберите нашу компанию для обеспечения страховой защиты.
К сожалению, операторы не могут принимать решения о выдаче направлений, они только оформляют заявки для отдела урегулирования страховых случаев, специалисты которого оформляют выдачу нового направления. Желаем Вам хорошего дня и безаварийной езды на дороге!
С уважением, Страховой Дом ВСК
08.06.2021г. произошло ДТП не по моей вине, так как впереди стоящее транспортное средство Toyota королла сдал задним ходом на всей скорости мне в передний бампер, что подтверждено сделанными фото на месте ДТП. Был вызван страховой представитель со стороны виновного и составлена схема ДТП. Далее нам предоставили адрес куда необходимо подъехать для оценки повреждений моего автомобиля, вручён флаер с адресом страхового представителя от ВСК.
15.06.2021г. я предоставила свой автомобиль для осмотра по адресу г. Тюмень ул. 50 лет Октября, д. 180Б. По окончании осмотра мне дали ознакомиться с Актом осмотра, где я ознакомилась с описанными выявленными повреждениями. На мой вопрос: Почему так обобщённо, мне дали ответ, что будут приложены фотографии. Я запросила предоставить мне копию акта, который я подписала, на что мне отказали и сказали обращайтесь в страховую компанию ВСК.
30.06.2021г. мне на телефон пришло СМС уведомление о поступление денежный средств в размере 918 рублей. Как выяснив далее это было возмещение ущерба, с чем я не согласна. Так как мой автомобиль до момента ДТП не имел видимых наружных повреждений, а данная сумма не покрывает затраты на восстановление.
01.07.2021г. я подъехала в ООО «******», где мне делали осмотр ТС узнать о причине столь маленькой суммы, на что мне ответили, что мой бампер не новый и он ранее был восстановлен (при подписании акта раздел дефекты эксплуатации не был заполнен). На мои вопрос как восстановить за 918 руб. бампер и лакокрасочное покрытие, мне сказали, обращайтесь в страховую компанию ВСК мы все отправили.
03.08.2021 я получила по почте ответ от ВСК на мою претензию с текстом, что выплата выполнена в полном объёме. Я не согласна с суммой ремонта, так как необходим ремонт повреждённых участков, если это возможно и полная покраска бампера или полная замена бампера с последующей покраской его. У меня имеются подтверждающие фотографии, что в местах повреждения бампера нет следов какого либо предыдущего ремонта, таким образом бампер должен быть приведён в первоначальное состояние страховой компанией ВСК или заменён.
21.08.2021г. было создано обращение в службу финансовому уполномоченному в связи с несогласием решения ВСК. Мною были предоставлены все материалы дела по обращению ВСК. Было выдано решение службы финансового уполномоченного о сумме доплаты в размере 8682 рубля. С чем ВСК не согласилась и направило данное дело в суд. Где прошло уже 2 слушания. Благо, что машина была приобретена через Автобан Вольцваген и есть подтверждающая информация, что машина приобретена в целостности.
Это просто ужас, что мы потерпевшие, должны бегать по судам и доказывать провозу своих слов. Для чего был комиссар на месте происшествия, согласие виновник ДТП. Если даже настолько ничтожную сумму, мы должны доказывать. А что тогда говорить, если более серьезные ДТП! Как быть тогда в этой ситуации. Никогда больше в жизни не обращусь и никому не посоветую. Это просто возмутительно. Столько нервов и время вы у меня отняли. Какие то принципы, а не квалифицированный подход к работе.
Полис каско оформлял с франшизой (действует если сам виноват), так как был полностью уверен в своих навыках, за 18 лет аварий не было. Но тут сам не знаю, на парковке у торгового центра сдавал задом и не заметил столбик знак. Сильно повредил заднюю дверь, порог и арку крыла. Крайне нелепо получилось. Столбик вырвало из асфальта и он упал на стоящую рядом шкоду, теперь мое ОСАГО при продлении будет дороже на 30%. ДТП оформляли с ГИБДД, так как мне нужна была справка для страховой, полисом ремонт без справок не покрывается (это указано в правилах договора).
Страховой случай оформил через приложение страховой, присвоили номер дела 8 028 633. Направление на ремонт выдали в Рольф, хороший центр, но там запись на прием в кузовной цех только через месяц. Обзвонил дилеров, нашел свободное место через неделю в ООО «*****», для смены направления писал дополнительное заявление. Выдали новое через 3 дня. Из за того, что сотрудник гибдд не указал в справке повреждение арки крыла, страховая отказывалась согласовывать ремонт данной детали, пришлось ехать вносить изменения в справку. Хорошо, что хоть в отпуске был,
К страховой и сервису претензий нет, они все сделали хорошо, это наверное мне наказание за что то. Компании ВСК спасибо, что пошли навстречу заменили направление и согласовали все необходимые работы. Надеюсь, вы не сильно поднимите стоимость следующего полиса. А я буду стараться больше не попадать в аварийные ситуации)
Спасибо за отзыв. Автор, укажите, пожалуйста, хронологию событий по датам и пришлите на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите ссылку на отзыв.
22.12.2021 В соответствии с п. 3.8.2. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
Уважаемый Михаил Юрьевич, добрый день! Благодарим Вас за отзыв о работе компании. Мы рады, что Вы остались довольны урегулированием страхового случая. Надеемся, что и в будущем Вы выберите нашу компанию для обеспечения страховой защиты. Хорошего Вам дня!
С уважением, Страховой Дом ВСК
24.11.2021 произошел страховой случай. ГАИ выдали определение, т.к. виновник происшествия на месте признал вину, потом передумал. Но я не переживала, т.к. у меня КАСКО в ВСК. В этот же день 24.11.2021 через дилера направила заявление о страховом случае с полным пакетом документов, который потребовал дилер. В ответ сообщили, что через неделю будет ответ.
На текущую дату 03.12.2021 ни ответа, ни привета. В приложении ВСК до сих пор не. Читать далее
24.11.2021 произошел страховой случай. ГАИ выдали определение, т.к. виновник происшествия на месте признал вину, потом передумал. Но я не переживала, т.к. у меня КАСКО в ВСК. В этот же день 24.11.2021 через дилера направила заявление о страховом случае с полным пакетом документов, который потребовал дилер. В ответ сообщили, что через неделю будет ответ.
На текущую дату 03.12.2021 ни ответа, ни привета. В приложении ВСК до сих пор не появилась информация о страховом случае, хотя сотрудники ВСК уверяли, что максимум через полчаса информация загрузится и придет дополнительно СМС сообщение с номером заявления. На мое обращение по телефону горячей линии сообщили, что ожидают каких-то документов от меня. НО, тут интересно, каких именно они не знают и, соответственно, сообщить мне не могут. А какие именно документы можно узнать только в центре урегулирования убытков на Парашютной улице, который работает только с 9 до 18 в будние дни, время которое так совпадает с моим рабочим графиком, и больше нигде!
Я обращаю внимание, что в Петербурге введен режим повышенной готовности в связи с опасностью распространения коронавирусной инфекции. В такое время сотрудники ВСК по горячей линии сообщают, что я должна посетить офис, хотя Правительство Петербурга рекомендует активизировать внедрение дистанционных способов урегулирования. Соответственно, пока я не представлю эти документы (о перечне которых по телефону горячей линии узнать невозможно) заявление могут рассматривать в течение 30! рабочих дней. Все это время автомобиль стоит на открытой стоянке у дилера со всеми вытекающими, учитывая погоду в Петербурге.
Вывод следующий: заявление не рассмотрено, в приложении ВСК информация отсутствует, автомобиль не осмотрен, направление на ремонт отсутствует, предварительного расчета работ нет и никаких перспектив!
Напомню, у меня в ВСК оформлен полис ОСАГО с расширением до 1,5 млн.руб, КАСКО. Подозреваю, что через 30! рабочих дней мне сообщат список документов, которые они от меня хотят получить! А далее пойдет новый отсчет 30 рабочих дней. К тому моменту, автомобиль просто сгниет на стоянке!
НИКОМУ не рекомендую эту страховую компанию!
Добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению.
Договор страхования заключен на условиях, определенных в правилах страхования № 171.1.
Подписав вышеуказанный Договор страхования, Страхователь заявил о намерении заключить договор страхования на изложенных в Договоре страхования условиях и подтвердил получение Правил страхования, на которые имеется ссылка в тексте, таким образом, условия, содержащиеся в Договоре и Правилах страхования, обязательны для Страхователя.
Так, из материалов заявленного события следует, что застрахованному, в рамках Договора страхования ТС, причинен вред, о чем в адрес САО «ВСК» сообщено посредством заявления, в котором указаны обстоятельства наступления страхового события.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии п. 7.3.7 Правил страхования при наступлении событий, обладающих признаками страхового случая по застрахованным рискам, в связи с которыми Страхователь обращается (или планирует обратиться) к Страховщику за выплатой страхового возмещения обязан предъявить Страховщику документы, указанные в Разделе 7.3.7.8 Правил страхования, оформленные в установленном законом порядке документы, в том числе – документы Компетентных органов (оригиналы, или копии, заверенные органом, выдавшим документ или уполномоченным органом или лицом), и сведения, необходимые Страховщику для установления места, времени и обстоятельств наступления события, имеющего признаки страхового случая, перечня повреждений и/или похищенных частей (деталей) застрахованного имущества, причинно-следственной связи между произошедшим событием и полученными повреждениями, установлением участников события и степени их вины, а также возможности предъявления суброгационного требования к виновным лицам.
Ознакомившись с требованиями, изложенными в обращении, САО «ВСК» сообщает, что не вправе удовлетворить Ваши требования, изложенные в обращении, поскольку наличие окончательного решения по возбужденному делу об административном правонарушении и проведении административного расследования, является существенным документом, определяющим факт наступления страхового случая.
Напоминаем Вам, что обязанность по предоставлению постановления по делу, прямо установлена п. 7.3.7.8. Правил страхования.
С учетом вышеизложенного, сообщаем Вам о том, что САО «ВСК» готово вернуться к рассмотрению Вашего заявления, после исполнения Вами обязанностей, предусмотренных Правилами страхования.
В случае если своими действиями мы причинили Вам какие-либо неудобства, связанные с произошедшим событием, САО «ВСК» приносит свои извинения, и выражает надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения.