отношения подчиненный начальник друг
Спорный вопрос: стоит ли дружить с подчиненными?
Следует ли начальнику дружить со своими подчиненными? Или необходимо быть строгим руководителем и поддерживать с коллективом чисто деловые отношения? Психологи дают разные ответы на этот вопрос. Одним считают, что такая дружба будет только вредить работе, а другие полагают, что сближение с подчиненными способствует благоприятной и теплой атмосфере в коллективе. Попробуем разобрать все плюсы и минусы разных стилей руководства персоналом.
Задайте себе вопросы
Вы должны четко оценить все плюсы и минусы такой дружбы.
Что такое руководитель?
Большинство психологов считают, что в отношении между начальником и подчиненными должна быть некоторая дистанция. Фамильярность и панибратство на работе неуместны. Это нередко приводит к тому, что подчиненные перестают выполнять ваши распоряжения.
Однако соблюсти дистанцию иногда бывает очень непросто. Предположим, что вы получили повышение и стали начальником. Коллеги, которые еще недавно были вам соратниками, а иногда и друзьями, вдруг становятся вашими подчиненными. Как быть в такой ситуации?
Друзья среди подчиненных: плюсы и минусы
Допустим, что вы недавно стали руководителем и среди подчиненных есть ваши близкие друзья. В этой ситуации есть свои преимущества:
Можно сделать вывод, что работать с теми людьми, которых вы хорошо знаете, гораздо легче.
Однако в такой ситуации есть и свои сложности. Ведь ваши друзья среди подчиненных могут пытаться манипулировать вами. Они могут также стремиться стать вашими фаворитами и требовать особого отношения к себе. Вы должны постараться оценить, насколько склонны эти люди к подобному манипулятивному поведению.
Бывают случаи, когда друзья среди подчиненных начинают безответственно относиться к работе, а порой и срывать сроки выполнения заданий. Они будут рассчитывать на то, что вы по старой дружбе простите им небрежное отношение к своим обязанностям. Такая ситуация складывается довольно часто.
Как дружить с подчиненными?
Как поддерживать дружбу с подчиненными и при этом не допускать манипуляций над собой? Специалисты по управлению персоналом рекомендуют придерживаться следующей тактики поведения:
Заключение
Дружба с подчиненными может привести как к положительному, так и к отрицательному результату. Такой стиль руководства имеет свои плюсы и минусы. Лучшим решением в данной ситуации будет поддержание оптимального баланса между дружескими и иерархическими отношениями.
Каждому человеку приятно работать в таком коллективе, где сложились доверительные отношения и нет чувства страха перед руководством. Но при решении сложных задач нужно соблюдать некоторую дистанцию с подчиненными. Если теплые и сердечные отношения с сотрудниками не мешают работе, то продолжайте дружить. Если же вы замечаете, что это отрицательно сказывается на выполнении задач, то постарайтесь пересмотреть свой стиль руководства.
Почему нельзя дружить с подчиненными. Или все-таки можно?
Казалось бы, в вопросе о дружбе между начальником и подчиненным двух мнений быть не может. Но любые отношения — это очень глубокие воды, в которых бывают исключения. Разбираемся, когда и при каких обстоятельствах дружба возможна и почему от нее лучше воздержаться.
Прежде всего давайте разберемся с понятием «быть друзьями», оно вообще-то довольно расплывчатое. Если у вас с командой легкие приятельские отношения, которые основаны на взаимном уважении, симпатии и заботе, то все в порядке.
Но если все заходит дальше: общение вне работы, встречи семьями, обмен мыслями и переживаниями — вы ступаете на тонкий лед и при малейшем намеке на разлад рискуете под него уйти. И далеко не все знают, как оттуда выбраться. Можно попытаться себя обезопасить и установить четкие границы, чтобы дружба не влияла на работу, особенно когда ваши взгляды на ситуацию расходятся, но это вряд ли сработает.
Вот самые щекотливые вопросы, советы и рекомендации экспертов по вопросам дружбы между начальником и подчиненным.
Минусы и плюсы
Прежде чем перейти к очевидным недостаткам, о которых вы и сами догадываетесь, обратимся к достоинствам дружбы с сотрудником — а они тоже есть.
Вы хорошо друг друга знаете. А значит, будете проявлять искренний интерес к сотруднику, сопереживать и уважать его мнение. Часто именно этого не хватает, чтобы наладить отношения внутри команды. Проблема в том, что здесь речь идет только об одном человеке.
Вы получите поддержку. Конфликты случаются в любом коллективе, и когда подчиненные не торопятся вас поддержать, свой человек поможет. Объяснит вашу точку зрения, повлияет на мнение команды. Правда, если все будут знать о вашей дружбе, может стать еще хуже.
Вы будете чувствовать себя лучше. Когда появляется человек, с которым вы чувствуете себя легко и расслабленно, работа становится веселей и приятней, чем обычно. Вам есть, с кем обсудить жизнь в офисе и свои проблемы, что может спасти от профессионального выгорания.
А теперь к минусам
Личные проблемы умножают рабочие. Если отношения с другом испортятся, то вам обоим будет не по себе и в офисе. Очень трудно работать с человеком, с которым у вас серьезные разногласия.
Появляется угроза репутации. На работе есть человек, который знает о вас нечто личное. В случае конфликта эти вещи могут всплыть, чего бы вам точно не хотелось.
Вы становитесь необъективны. Даже если проблем в отношениях нет, личная предрасположенность может исказить ваше представление о работе сотрудника. Приукрашивать заслуги и не замечать ошибок — не самая лучшая стратегия для руководителя.
В команде нет согласия. Тесное общение между начальником и подчиненным может пошатнуть равновесие внутри команды. Остальные сотрудники будут чувствовать себя обделенными, думать, что их не ценят и не замечают.
Неплохо держать все это в голове, прежде чем переступить черту между работой и дружбой. Желание начальника поддерживать теплые отношения с командой естественно. Вы хотите нравиться сотрудникам, но чтобы они в то же время уважали вас.
«36 вопросов, приводящих к любви»
Карточная игра для семейных и дружеских посиделок (помогает людям становиться ближе).
Как это сделать?
Те, кто занимает должность давно, со временем приходят к своему стилю. А вот новоиспеченным начальникам часто бывает трудно определиться с тактикой, поэтому они ударяются в крайности. Становятся чересчур дружелюбными и потом не могут добиться дисциплины — либо начинают давить авторитетом и теряют ценных сотрудников.
Итак, задача в том, чтобы контролировать и поддерживать свою команду. Вот несколько советов, которые помогут с ней справиться.
Помните, кто тут главный
На рабочем месте важнее быть начальником, нежели другом. Излишняя открытость может поставить под угрозу ваш авторитет.
Попытка подружиться с сотрудниками затрудняет обратную связь и мешает вам объективно оценивать производительность. Кроме того, вас могут упрекнуть в том, что вы заводите любимчиков. Вашей команде нужен лидер, а не приятель. В конце концов, вы будете довольны результатом, когда перестанете добиваться обожания подчиненных и сфокусируетесь на руководстве и поддержке.
Корпоративный консультант Карлен Фергюссон уверена, что ключом к успеху станет подавление потребности всем нравиться. «В эту ловушку попадают почти все новые руководители, ее не избежала и я в свое время. Замените желание нравиться искренней заботой о каждом работнике — это пойдет на пользу команде и не затронет личные отношения».
Узнайте своих сотрудников получше
Предыдущий совет не значит, что вы не можете время от времени приглашать своих подчиненных на обед или спрашивать, как прошли их выходные. Знакомство с ними на личном (но не очень личном) уровне имеет свои преимущества.
Деб Хорнелл, президент консалтинговой компании Hornell Partners, говорит, что менеджер должен «проводить время с сотрудниками — узнавать их, раскрывать таланты и стремления». А писатель и бизнес-консультант Боб Папес советует не жалеть для этого сил:
Боб Папес,
писатель и бизнес-консультант
В то же время Папес предупреждает, что не стоит переходить определенных границ. Например, не веселиться с подчиненными, если речь не идет о корпоративе. Дружба с кем-то из них может подорвать статус справедливого руководителя.
Оставьте личную жизнь дома
Спорным остается вопрос о соцсетях: принимать заявку, если сотрудник предложил вам дружить на Facebook? Одни уверены, что не стоит.
Хотя заявки от моих сотрудников продолжают поступать, я стараюсь не принимать их. Я думаю, видеть все, что с ними происходит, просто неуместно. И определенно не хочу, чтобы они следили за моей личной жизнью. Я был по обе стороны и знаю, что это ни к чему хорошему не приведет.
Айо Харт,
основатель и управляющий партнер Dolphin Organics
Принимайте взвешенные решения
Когда возникают ситуации, которые требуют обдуманного решения и касаются непосредственно команды, выслушайте своих сотрудников.
Будьте открыты для идей, но принимайте окончательное решение самостоятельно. Объясните, почему вы сделали такой выбор. Подчиненные должны знать, что вы слушаете их и что учитываете все аргументы.
Мишель Тиллис Ледерман,
президент Executive Essentials и автор книги The 11 Laws of Likability
Кажется, с советами на сегодня закончили. Но дружба не поддается законам холодной логики, и порой возникают спорные ситуации. Например, вы долго по-настоящему дружите с человеком, а потом кто-то из вас становится начальником. Разрушать отношения никому не хочется, но что делать?
Убедитесь, что все в порядке
Точно не нужно извиняться за дружбу или просить у кого-то прощения. Вы понимаете, что играть с друзьями в фаворитов неправильно и ставите благополучие компании выше личных отношений — по крайней мере на работе. Такие отношения могут существовать, когда вы оба:
К сожалению в дружбе начальника и подчиненного много острых углов, которые зависят не только от вас. Даже если вы остаетесь профессионалом и непредвзято относитесь ко всем сотрудникам, найдутся те, кто будет искать подвох на пустом месте. Поэтому подумайте, как оградить уже существующие отношения от этого — и стоит ли начинать новые.
Вопрос. Стоит ли дружить с подчинёнными?
Во многих компаниях сегодня размыта грань между руководством и подчинёнными. Многие боссы сидят в опенспейсах рядом с обычными сотрудниками, давно перешли на «ты» и пьют вместе пиво по вечерам. «Секрет» узнал у предпринимателей и экспертов, мешает ли дружба бизнесу.
Денис Кутергин Основатель сервиса YouDo
Сначала мне очень хотелось быть всем другом, принимать коллективные решения, быть максимально открытым. Мне казалось, это круто, это новый подход. Это не так. Всегда нужно, чтобы один человек принимал решение, за которое он несёт полную ответственность, а другие имели бы возможность на него повлиять. Конечно, в зависимости от сферы бизнеса подход может быть разный. Например, в ИТ-сегменте он очень либеральный: сотрудникам важен коллектив, комфортный рабочий ритм, наличие кофемашины и удобного офиса — это не излишки, это тот определённый минимум, уже сформировавшиеся стандарты.
Каждый должен гореть своей задачей, а если при этом к руководителю относятся не только как к профессионалу, но и как к классному парню — это идеально. Ничего, если ты, как руководитель, кому-то не нравишься — быть идеальным для всех невозможно, а строить свой бизнес на желании всем угодить — неоправданно.
Юлия Рыжова Основатель Winning The Hearts Group
Среди моих сотрудников есть люди, которых я могу назвать друзьями. Здесь очень важно научиться разделять дружбу и рабочие процессы, построить некие заборы, границы. Для этого нужно договориться о правилах игры и придерживаться их в работе.
Итак, правила игры. Во-первых, соблюдение субординации. Каждый должен отдавать отчёт, кто в каком статусе и на ком лежит ответственность за результаты тех или иных процессов.
Во-вторых, нельзя пренебрегать доверием и уважением. Руководитель исполняет обязательства перед сотрудником, не позволяя себе ссылаться на дружбу: «Прости, зарплата задержится, сейчас такая ситуация, ты же понимаешь, мы же друзья. » А сотрудник, в свою очередь, должен понимать, что его обязанности остались при нём и результат его работы не стал меньше влиять на успех компании.
В-третьих, необходимо договориться со своими «демонами». Когда руководитель и сотрудник становятся друзьями, они становятся как бы равными. И у сотрудника могут возникнуть мысли: «А чем я хуже?». Очень важно в такой момент остановиться и принять лидерство другого, ведь этот человек почему-то выше тебя по должности и, вероятно, в этом есть его заслуга.
Екатерина Соловьёва HR-директор Onlinetours.ru
Дружба между начальником и подчинённым всегда имеет две стороны: и положительную, и отрицательную. Можно предположить, что дружеские отношения с подчинённым укрепляют доверие, снижают необходимость контроля. Но исходя из тех ситуаций, которые видела я в своей практике, это далеко не всегда так.
Вот один из примеров: одна моя хорошая знакомая взяла на работу в свой отдел свою давнюю подругу, когда та осталась в тяжёлом положении без работы и с маленьким ребёнком на руках, предоставив ей щадящие условия труда. Проблемы начались достаточно быстро. Во-первых, весь коллектив плохо принял новенькую — как подсадную утку, которая все их разговоры и обсуждения будет передавать начальнице на правах близкой подруги. Коллеги не стремились ей помогать, перестали что-то обсуждать вслух, в конце концов это просто переросло в открытую конфронтацию.
В свою очередь, новенькая, считая себя особой приближённой и имеющей право на любого рода высказывания в присутствии непосредственного руководителя, позволяла себе комментировать распоряжения подруги, выполнять их так, как сама считала правильным, а не как было сказано, что приводило к нагромождению ошибок и проблем. Всё закончилось увольнением и обидами. Чтобы не допустить такого плачевного итога, обеим нужно было ещё на «берегу» договориться о том, как строить рабочие отношения.
Часто дружба завязывается уже на работе. Это случается, когда руководителю необходима поддержка со стороны и он находит её в лице подчинённого, который разделяет его подходы к работе и взгляды по многим вопросам, не имеющим отношения к работе. Для сотрудника это реальный шанс быть первым во всех интересных проектах, знать всё, что происходит в компании, быть правой рукой и доверенным лицом руководителя. Кажется, прекрасный тандем, идущий в одном направлении.
Но и тут есть опасность. В какой-то момент сотрудник расслабляется — ему и так можно всё, ему доверяют. Можно где-то что-то подзабыть, не сделать, сделать не до конца. Всё сходит с рук или ограничивается просьбой не делать так больше и следовать правилам.
Все ситуации, происходящие на работе, необходимо проговаривать с сотрудниками, вовлечёнными в эти ситуации. Необходимо чётко обозначать зоны ответственности и проявления самостоятельности. Любое доверие должно строиться на понимании, что руководитель несёт ответственность за своих подчинённых и их контроль — одна из обязанностей руководителя. Даже если вы вдруг подружились, дружба не снимает с руководителя ответственности. А вот с подчинённого снимает, как это ни парадоксально.
Блог бизнес-тренера Наталии Волосаевой
Дружба с подчиненными: Дружить или не дружить?
Задавали ли Вы себе вопрос: нормально ли то, что мои подчиненные – это мои друзья? Или у Вас от одной только мысли начинается душевный бунт? Построение взаимоотношений с сотрудниками – всегда волнующий вопрос. Так что же делать – дружить с подчиненными, или четко устанавливать границы?
Давайте рассуждать вместе.
Нужны ли близкие, личные отношения с подчиненными?
Воспринимаете ли вы непосредственных подчиненных как друзей? Может быть, вы поддались глубокой потребности нравиться людям? Любые отношения вам хочется строить как близкие, дружеские, и вы на многое пойдете, чтобы сохранить их?
Один новоиспеченный менеджер признавался, что ему приходится «бороться со жгучим желанием угождать… чтобы люди меня любили». Классическая ловушка для менеджера – перепутать «навиться» и «пользоваться доверием и уважением».
Возможно, в силу своего характера вы избегаете конфликтов. Вы не делаете и не говорите ничего, что могло бы вызвать напряжение или кого-то огорчить. Как только возникает какое-то противоречие, вы спешите устранить его или хотя бы заглушить. Вот слова одного менеджера: «Я плохо воспринимаю конфликтные ситуации. Я поддаюсь. Мне ужасно неприятно, когда на меня сердятся».
Или вам просто не хочется портить жизнь другим людям. Многих менеджеров именно это смущает в ремесле руководителя. «Трудное дело, — объяснил один босс, ты знаешь человека довольно близко, у него жена, двое детей, дом, кредиты, как у каждого из нас. И вдруг ты ему говоришь: «Слушай, ты не справляешься». Ты покушаешься на его самоуважение, на его уровень жизни».
А может быть вы, руководствовались рациональными предпосылками и решили, что правильнее всего влиять на людей через личные отношения. Вы просите членов своей команды о чем-то, подразумевая: «Сделайте это для меня, друзья!». Есть ли довод убедительнее?
И все же, если по той или иной причине, вы наладите или допустите близкие отношения с подчиненными, вам придется нелегко. Невозможно будет принимать жесткие, но порой необходимые решения по кадрам, точно оценивать своих подчиненных, критиковать их. Чтобы со всеми сохранить хорошие отношения, приходится идти кому-то на уступки, а другие сочтут эти привилегии незаслуженными. Из личных отношений, в конце концов, для вашей команды не воспоследует ничего, кроме разочарования, и ваша эффективность как менеджера будет падать.
Если вы заметили в себе склонность к таким отношениям, попробуйте мысленно перебрать своих подчиненных, о каждом задавая себе вопросы: «Допустим, он станет работать хуже, исправляться не захочет – смогу я уволить его? Или он вопреки всем наставлениям будет допускать серьезные промахи – смогу я понизить его в должности или хотя бы оказать в повышении?»
И если выясниться, что кого-то вы не готовы наказать, ни уволить, потому что боитесь за свои отношения, значит, эти отношения мешают вам, руководителю, делать свое дело.
Почему нельзя быть начальником и другом в одном лице
Сопоставим роли руководителя и друга
Дружба самоценна
Дружба не является средством для достижения какой-либо цели. Будучи животными общественными, мы ищем близких отношений с другими людьми. Совсем не из этих корней растут отношения босса и подчиненного: у таких отношений есть цель – выполнить работу. Если подчиненный перестает справляться с работой, нечего и культивировать такие отношения.
Дружба – союз равных
Начальник и подчиненный не находятся на одном и том же уровне в пределах своей организации. Даже если босс большую часть времени не пускает в ход свой авторитет, в какой-то момент ему придется использовать властные полномочия, даже если это придется не по вкусу команде. Дружба вряд ли выдержит такое неравенство статусов.
Друзья принимают друг друга «как есть»
Друзья не критикуют друг друга и не пытаются исправить – и уж во всяком случае, дружба не зависит от того, изменится ли человек в желаемую сторону. Но эффективный менеджер должен постоянно оценивать и критиковать работу своих подчиненных и добиваться от них изменения и развития. Такое давление – благожелательное, однако ощутимое – составляет неотъемлемую часть менеджмента.
Друзья не контролируют друг друга поминутно
Менеджер постоянно требует от подчиненных отчета о текущих результатах, выставляет промежуточные оценки, побуждает добиваться лучших итогов. Друзья тоже имеют по отношению друг к другу определенные ожидания, однако взаимные, а не односторонние, и отнюдь не столь ультимативные.
Практически невозможно быть в равной степени другом всем членам команды
Когда вы пытаетесь подружиться с членами своей команды, в игру вступает химия человеческих отношений – кто-то обязательно окажется вам ближе, чем другие. Как вы понимаете, на том и конец гармоничной, согласованно работающей команде.
Заводя дружбу с подчиненными, стараясь мотивировать их с помощью тех личных отношений, которые вы создали или в которые вас вовлекли, вы столкнетесь с выбором: то ли беречь эти узы, то ли добиваться хорошей работы. Сбережете отношения – не получите нужных результатов или же будете принимать неэтичные решения, нанося кому-то из подчиненных ущерб не ради общего блага, а лишь для выгоды этого друга. Если же предпочтете работу и интересы команды поставить выше капризов вашего друга так и только так вы должны поступить, — в глазах этого друга вы станете предателем.
Рано или поздно приходится принимать неприятные решения, разочаровывать, наказывать, понижать в должности и даже увольнять подчиненных. А если подчиненный – друг – он воспринимает это как предательство. Впредь никакой личной преданности делу от былого не ждите.
Парадокс: заботьтесь, сближайтесь, но в первую очередь думайте о работе
Ни контроль, ни близость, не должны брать верх в отношениях с подчиненными; нельзя полностью отдаваться на волю эмоциям, как нельзя все решать приказами, хотя и личные отношения, и авторитет составляют часть нашей сложной мозаики.
Иными словами, отношения босса и подчиненного – тоже парадокс, причем один из самых сложных в жизни менеджера. Это парадокс, потому что и доброта, и забота, и даже близость необходимы, ведь вы и ваши люди стремитесь к общей достойной цели. Но нельзя упускать из виду, что главное – выполнение работы, а ваши отношения – лишь средство для осуществления этой задачи. Взаимное дружелюбие очень даже кстати – никто не станет усердствовать, работая на отстраненного, холодного, бездушного гада, — но дружбы в подлинном смысле слова ждать не стоит.
Кое-кто возразит – «Это уже манипулирование. Вы предлагаете проявлять заботу лишь затем, чтобы добиться от подчиненных большей производительности. Вы их используете. На самом деле вовсе не думаете о них». Понятно, откуда берется такой вывод: ведь и в самом деле многие начальники лишь изображают заботу, добиваясь того, что им нужно.
И все же, можно по-настоящему заботиться о подчиненных, не упуская при этом из виду пользу дела. Сравните это с другими отношениями: разве вы ожидаете и требуете дружбы от своего адвоката, врача, психолога или бухгалтера? Вы хотите, чтобы они по-настоящему заботились о вас, но вам требуется их ум и опыт, и вовсе ни к чему, чтобы ясность профессионального суждения затмевалась особым расположением к вам. Вспомните первую учительницу: вы хотели понравиться ей, верили, что вы ей небезразличны, но также понимали, что за невыученный урок она поставит соответствующую оценку. Или тренер: вы ждали от него заботы и помощи, но оба прекрасно понимали, что главное для него – победа всей команды, а включит ли он вас в основной состав или вы будете сидеть на скамейке запасных – зависит не от его расположения или нерасположения, а только от ваших результатов.
Ремесло менеджера мало чем отличается от этого. Лучше всего руководить внутри теплых, основанных на искренней заботе отношений, но цель и суть менеджмента не сводится к отношениям. Отношения должны быть честными и доброжелательными, но дистанцию следует соблюдать, не переступая определенную черту. Если же для вас станут главными отношения, а не работа, то вы сами себе выроете яму и рано или поздно угодите в нее.
Почему трудно установить и поддерживать правильные отношения?
В силу своей парадоксальности отношения между боссом и подчиненными часто растут в кривой сук. Не стоит полагаться на инстинкт, внутренний голос – они отведут вас от людей, которые вам почему-то не нравятся, и поспособствуют дружбе с теми, которые вас столь же безотчетно привлекают. А вы – начальник, и вам предстоит работать и устанавливать приемлемые отношения и с симпатичными, и с несимпатичными. Все отношения такого рода нуждаются в четких границах. Никаких инстинктов, интуиции, флюидов. Ничего личного. До конца эти факторы никуда не денутся, и вам придется разбираться с ними, однако не позволяйте им существенно влиять на ваши отношения с командой.
На вас лежит обязанность устанавливать границы так, чтобы стало ясно: все рабочие отношения направлены на работу, на ее успешное выполнение. Неплохо бы четко и ясно сформулировать это вслух. Вам предстоит принимать решения, в том числе непосредственно затрагивающие людей и их амбиции, так лучше сразу объяснить, какими принципами вы руководствуетесь.
В то же время надо создавать и поддерживать хорошие трудовые отношения даже с теми, кто вам не очень-то нравится. Первый шаг – признаться себе самому в своих чувствах. Вы не обязаны менять эти чувства, но общаться с такими людьми вам придется вопреки личной антипатии. Время от времени проверяйте прочность связи с этими подчиненными, можно составить расписание – скажем, встреча или телефонный разговор раз в неделю, — чтобы сохранить хорошие рабочие отношения. И напоминайте себе, что вы ищите отнюдь не дружбы.
Особая проблема – отношения, существовавшие до вашего назначения на должность. Семейные фирмы, где родственники работают вместе или друг на друга; новые компании, создаваемые друзьями; ситуации, когда начальник берет на работу старого друга или когда из сплоченной команды один человек выделяется и возглавляет ее – все подобные случаи требуют особого внимания. Конфликт между статусом и узами крови, начальственным положением и прежними личными связями либо сведет на нет эффективность работы менеджера, либо испортит былые отношения – в худшем случае – и то, и другое. Предотвратить эти проблемы поможет лишь откровенное и неустанное обсуждение ролей, ожиданий и последствий. И начальнику, и подчиненным, нужно отделить личные отношения от трудовых и определиться, как они будут вести себя в обеих сферах. Многие семейные фирмы и дружеские партнерства разваливаются, зачастую с большим грохотом, именно потому, что отношения чересчур усложняются и напряжение возрастает до невыносимости. Не мешало бы нанять извне тренера-консультанта, специалиста по таким делам – он поможет вам предусмотреть и снять или проработать те проблемы, которые неизбежно возникают из смеси семейных, дружеских, деловых, и денежных интересов.
Поиск равновесия предполагает определенный уровень компромисса – вам постоянно придется в чем-то уступать, и на чем-то настаивать, то и дело устанавливать границы и уточнять, чего именно вы с подчиненными ждете друг от друга. Зачастую отношения смещаются с той или иной крайности – к отчуждению или близости. Лишь постоянным вниманием вы и только вы сможете удержать отношения с каждым из коллег в рамках: пусть будут человеческие, благожелательные, но с соблюдением определенной дистанции и сосредоточенные не на личности, а на командной работе. Помните, дружелюбие, но не дружба. Если отступите от этого предписания, последствия для вас – как и для начальника, так и для человека – будут самые неприятные. Лучше сразу наладить дело, чем потом исправлять упущения.
(Линда Хилл, Кент Лайнбек «Трудно быть боссом: модели успешного лидерства»)